Jak rozwiązać problemy z brakiem reakcji ekranu dotykowego iPhone'a?

Jeśli ekran iPhone'a, iPada lub iPoda touch nie reaguje na dotyk.
Jeśli ekran dotykowy reaguje powoli, niespójnie lub nie reaguje w ogóle, wykonaj poniższe czynności.

Sprawdź ekran dotykowy.
Po pierwsze, sprawdź, czy ekran jest czysty i oczyszczony z zabrudzeń za pomocą bawełnianej ściereczki.

Zaktualizuj iPhone'a

Rzadko, ale czasami aktualizacje oprogramowania iPhone'a mogą powodować problemy z ekranem dotykowym. Najnowszym udokumentowanym przypadkiem takiej sytuacji była aktualizacja systemu iOS 11.3 firmy Apple. Problem został szybko rozwiązany w kolejnej aktualizacji Apple.

Stare oprogramowanie iOS może sprawiać wiele problemów w telefonie iPhone, iPadzie i iPodzie.

Korzystanie ze starego systemu operacyjnego może narazić Cię na ryzyko poważnych ataków hakerskich.

Otwórz Ustawienia i stuknij w Ogólne -> Aktualizacja oprogramowania. Jeśli na telefonie iPhone jest dostępna aktualizacja systemu iOS, stuknij Pobierz i zainstaluj.

Więcej informacji o aktualizacji: https://support.apple.com/en-us/HT204204

Siłowy restart

Następnie powinieneś spróbować wykonać restart iPhone'a, co rozwiązuje problem niereagującego ekranu dotykowego i wiele innych problemów.

W celu wymuszenia restartu naciśnij jednocześnie przycisk Home i przycisk Power. Przytrzymaj oba przyciski, aż na ekranie pojawi się logo Apple, a następnie puść je.
Miejmy nadzieję, że ekran dotykowy nie będzie już niereagował.

Proces wymuszonego restartu jest zademonstrowany na poniższym filmie:

Jeśli po wymuszonym restarcie iPhone'a nadal występują problemy z ekranem dotykowym, przejdź do następnych kroków.

Więcej informacji na temat wymuszonego restartu: https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Przywracanie iPhone'a z kopii zapasowej

Do wykonania tej czynności potrzebny jest komputer i kabel USB. Najpierw utworzysz kopię zapasową w iTunes, a następnie przywrócisz ją na podstawie tej kopii.

Podłącz iPhone'a do komputera z iTunesWybierz
opcję "Zaszyfruj kopię zapasową", jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, i wybierz opcję "Utwórz kopię zapasową na tym komputerze
"

Wybierz opcję "Utwórz kopię zapasową teraz" i pozwól,
aby
proces się zakończył, może to trochę potrwaćPo
zakończeniu kliknij przycisk "Przywróć", wybierz kopię zapasową, którą właśnie utworzyłeś, aby przywrócić doPozwól przywró


cić kopię zapasową do iPhone'a i



spróbuj używać go jak zwykleJeśli
ekran iPhone'a nadal wykazuje dziwne zachowanie polegające na zamrażaniu i braku reakcji na dotyk, następnym krokiem jest wymazanie go i skonfigurowanie jako nowego




.

Ustawianie iPhone'a jako nowego za pomocą wymazywania i przywracania ustawień fabrycznych

Nie rób tego, jeśli nie wykonałeś ostatniej kopii zapasowej. W ten sposób wymazujesz iPhone'a i usuwasz z niego wszystkie dane, przywracając go do stanu fabrycznego.

Po skonfigurowaniu iPhone'a jako nowego, nie przywracaj go jeszcze z kopii zapasowej, ale spróbuj używać go tak, jakby był zupełnie nowy. Jeśli iPhone działa, a ekran dotykowy reaguje tak, jak powinien, sugeruje to, że problem może tkwić w kopii zapasowej, której użyto do wcześniejszego przywrócenia.

Zadzwoń do bazy naprawczej iPhone'a

Jeśli udało Ci się wymusić ponowne uruchomienie iPhone'a, przywrócić go z kopii zapasowej i skonfigurować jak nowego, a ekran dotykowy nadal nie reaguje, czas zadzwonić do Bazy Naprawczej iPhone'a.

07760 275038